CARTE DE VIZITĂ: 

• Fondatoarea și deținătoarea unei clinici din București. 
• Medic stomatolog și speaker în aspecte ce țin de creșterea gradului de conștientizare asupra sănătății orale. 
• Unul dintre primii medici din România care au început să facă filmulețe educative pentru a le posta pe rețele sociale. 

Luna februarie marchează Ziua internațională a medicului stomatolog, iar cu acest prilej am stat de vorbă cu dr. Alexandra Mircea, o prezență activă în mediul online și pe rețelele sociale. Am întrebat-o dacă crede că prezența în mediul online a devenit, în zilele noastre, o necesitate pentru medicii stomatologi. 

„Nu sunt de părere că toată lumea trebuie să fie pe social media. Trebuie să îți dorești să dai informații oamenilor online. Trebuie să-ți dorești să apari în fața camerelor de luat vederi. Trebuie să înțelegi motivul pentru care faci lucrul ăsta. Dar nu cred că ar trebui [ca social media] să fie pentru toată lumea”, a subliniat medicul care este și „dental awareness speaker” în cadrul multor evenimente.

Trendurile – o necesitate sau nu? 

La început, pentru Alexandra Mircea a fost o mare provocare să folosească trendurile „fără să fiu penibilă. Pentru că trendurile, cel puțin la început, însemnau de foarte multe ori [ca tu, creator de conținut] să dansezi. Erau niște dansuri sincronizate pe anumite melodii care erau în trending. Nu eram de acord să fac lucrul ăsta, pentru că pe mine mă interesa să dau informație.”

 Ce a făcut ea, însă, a fost să folosească melodia și să încerce să ofere informație medicală în ritmul muzical respectiv. Mai exact, cut-urile (editările – n.red.) din clipurile ei erau sincronizate pe muzică și cam atât: „Mă foloseam de melodie ca să intru în trend, iar clipul ajungea să fie vizualizat de mai mulți oameni”. 

Mi se pare important să reușești să te adaptezi de fiecare dată la trenduri. Pe de altă parte, e important să rămâi autentic și să te poți adapta corect. 

Am vrut să aflu de la interlocutoarea mea cu experiență în online ce trenduri actuale a observat că funcționează cel mai bine în zona medicală. „Dacă vorbim de trenduri în ideea acestor clipuri pe care le filmează și le reinterpretează multă lume, din punctul meu de vedere, nu există trenduri medicale. Pot exista unul sau doi medici în afara României care fac un clip, iar acela face foarte multe vizualizări, gen milioane de vizualizări. Poate este văzut cumva de mai mulți dintre noi. Să zicem că în țară, aici, avem o reinterpretare [a acelui clip]. Dar nu e nicio garanție că o să prindă și la noi”, a explicat fondatoarea clinicii Dentalist. 

În opinia sa, nu este obligatoriu ca trendurile „să prindă” la creatorii de conținut. „N-aș putea spune că există sau că am văzut trenduri în medicină. Trendurile foarte mari nu au legătură cu medicina, pentru că este ceva nișat. Medicina, ca subiect, este nișat. Atunci ea nu se poate transforma într-un trend care să aibă atât de mulți privitori, atât de mulți creatori.”

Consecvența este un criteriu 

Pentru ea, ca tânăr creator de conținut, povestește dr. Alexandra Mircea, nu a fost posibil să trăiască doar din trenduri. „Nu am putut să le adaptez pe toate la sfera medicală și atunci ar fi însemnat să postez mai puțin.” Pe de altă parte, afirmă ea, să postezi mai puțin nu înseamnă să nu fii consecvent în online. „Poți să postezi, de exemplu, o dată sau de două ori pe săptămână și să găsești ceva trend o dată sau de două ori pe săptămână. Pot fi lucruri diferite care sunt importante în aceeași măsură.” 

Dincolo de a fi pe val când vine vorba de trenduri, creatorii de conținut este bine să țină cont și de alte aspecte atunci când vor să atragă cât mai mulți urmăritori: „E important să «jump on current trends», dar pentru mine nu s-a potrivit doar lucrul ăsta. Există alți creatori de lifestyle, de beauty, de travel care pot trăi [din tendințe] și pot adapta mult mai bine trendurile, pe nișa lor, decât aș putea eu s-o fac. În același timp, este necesar să fii și consecvent ca să te placă algoritmul pe tine, în calitate de creator”.

Cum se construiește autenticitatea? 

Nu poate afirma cu tărie că există o rețetă pentru un anumit tip de conținut specific care construiește încredere în rândul pacienților săi. Pentru dr. Alexandra Mircea ceea ce a funcționat a fost să le ofere urmăritorilor ei informații medicale, să facă un mix de clipuri informative, răspunzând în același timp la întrebările pe care le aveau oamenii pe subiecte din sfera sănătății dentare. 

„Am făcut clipuri informative despre aproape toate subiectele din stomatologie, iar asta a construit încredere, pentru că oamenii au văzut tot mai multă informație la mine pe profil”, spune tânăra. Pe de altă parte, încredere a construit și faptul că oamenii care au devenit pacienții clinicii Dentalist au observat că ceea ce spune dr. Alexandra Mircea în social media se întâmplă și în clinică. „Cel mai mult ajută, însă, să fii autentic, să fii tu ăla [în realitate, nu doar pe internet]!”. 

În calitate de creator de conținut, se întâmplă deseori ca dr. Alexandra Mircea să se întâlnească întâmplător în viața reală cu mulți urmăritori. „La început, acesta era lucrul pe care îl auzeam cel mai des și mă frapa, pentru că nu înțelegeam despre ce e vorba: «Mamă, ești ca pe internet!». Mi-a luat mult timp să înțeleg că «Ești ca pe internet!» înseamnă, de fapt, că sunt autentică. Că ceea ce exprim pe internet exprim și în realitate, exprim în viața de zi cu zi.”

Brandul personal, un întreg ecosistem 

Pentru dr. Alexandra Mircea, brandul personal a însemnat să își aleagă în mod conștient un tone of voice care să o caracterizeze. „Să-mi aleg felul în care să livrez o informație și să-mi aleg de fapt ce fac. Eu livrez informație pe care o verific înainte și încerc s-o livrez într-un stil mai prietenos și familiar, așa încât lumea să înregistreze informația și oamenilor să le fie de folos la un moment dat.” 

Pentru ea, brand personal a însemnat atitudinea, a însemnat culoarea portocaliu care este definitorie pentru imaginea ei din mediul online: „Au însemnat niște lucruri, iar atunci când le vezi, te gândești la mine și la Dentalist. Sunt de părere că fiecare dintre noi avem un brand personal – prin lucrurile care ne reprezintă. (...) Ce încerc să zic este că fiecare dintre noi ne facem, ne construim un brand personal. El este mai mai mult sau mai puțin cunoscut, în funcție de câți oameni ne știu”.  

Diferența între a copia un trend și a-l adapta

În opinia doctoriței, un trend este reprezentat de o melodie sau o acțiune făcută într-un anumit fel de mai mulți oameni. „Nu e vorba de copiat aici. Trendul presupune interpretarea diferită a aceluiași clip de mai mulți oameni. Copiatul este altceva. Mi se pare că vorbim de un clip informativ sau de un clip total diferit, care nu e făcut de foarte multă lume.” 

Tânăra mi-a mărturisit că i s-a întâmplat în trecut ca cineva să-i copieze clipurile informative sau scenetele pe care le posta online, cuvânt cu cuvânt. „Asta, într-adevăr, mi se pare că e copiere. Dar trendul este total diferit. Trendul este o interpretare a unui lucru. O copiere nu mot à mot, ci sunt variațiuni ale aceluiași lucru.”

De unde vă puteți lua idei pentru conținut?

Medicii, în general, își pot alege subiectele de interes pentru pacienții lor și își pot exprima public părerea despre asta. Iată mai jos câteva recomandări de la dr. Alexandra Mircea: „Eu mi-am luat idei de conținut de la întrebările pe care le-am primit din partea pacienților. Mă întrebau frecvent aceleași lucruri. Mi-am dat seama că, în afară de oamenii cu care mă voi întâlni fizic în cabinet, sunt și alții cu care nu mă voi întâlni și cărora le-ar prinde bine informația respectivă”. 

Ea aplică această regulă chiar și astăzi. Dacă observă că primește aceeași întrebare de mai multe ori în social media, într-un interval de timp, de exemplu într-o săptămână, atunci decide să creeze un filmuleț pe acel subiect. „Dacă mă întreabă mai mulți oameni, de exemplu, despre gutiera de contenție și ce se întâmplă cu ea, atunci pentru mine este un semnal de alarmă că ar exista interes și că n-a mai fost de mult timp un clip explicativ despre asta. Și-atunci ating subiectul gutierei de contenție.” 

În încheiere, subliniază tânăra, cel mai bine este să vă luați idei de subiecte pentru a crea conținut în social media din întrebările pacienților dumneavoastră și din interacțiunea pe care o aveți cu ei.