• Poziţie – Dacă te găsești într-o poziţie confortabilă, dacă ai reușit să te miști (ca să nu dezvolţi escare);
• Posession (posesie) – Dacă ai ce îţi trebuie la îndemână (fie apă, telefon sau telecomandă);
• Personal needs (nevoi personale) – Dacă ai nevoie să mergi la baie sau să fii ajutat în privinţa unor nevoi de bază (hidratare, alimentaţie);
• Pain (durere) – Dacă te doare ceva.

Plus încă una (a cincea) – Dacă mai este ceva cu care îţi poate fi de ajutor.

Firește, dacă dormi, să te lase să dormi, pentru că somnul este important.

Ar fi mai bine pentru tine?

Acum, schimbând perspectiva, ar fi pacienţii mai mulţumiţi de nivelul îngrijirii?

Ei bine, am discutat asta cu directorul medical al unui spital privat din provincie cu câteva săptămâni în urmă. Nu au făcut un mare tam-tam despre o nouă și revoluţionară implementare a celor de mai sus. Au căzut de acord și asta a fost.

În cadrul unui proiect de dezvoltare planificat pentru cei care îngrijesc pacienţii de pe o secţie de chirurgie generală, la doar câteva săptămâni de la implementare, am avut plăcerea să discut despre experienţa lor din spital cu câţiva pacienţi îngrijiţi în acel spital în ziua externării. O treime dintre aceștia au menţionat, nesolicitat, că s-au bucurat că cineva le-a trecut pragul și că asta a contat foarte mult pentru ei. Pe ceilalţi nu i-am întrebat specific despre asta, deși poate că ar fi meritat. Nicio asistentă nu s-a plâns că ar fi greu de executat asta!

O fi mult, o fi puţin? Depinde de partea cui suntem. Cel puţin acolo a fost o strategie win-win!